¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
Para realizar un pedido en nuestro sitio web es necesario tener una cuenta y estar verificado como cliente. Por favor, antes de comprar, envíe el formulario de registro. Revisaremos los datos y le avisaremos cuando su cuenta esté creada. Luego de esto podrá realizar pedidos en nuestro sitio.
¿Cómo realizar un pedido?
Inicie sesión como usuario en nuestro sitio web, agregue los productos que desea comprar al carrito, use el método de pago preferido, escoja el método de envió apropiado y finalice la orden.
¿Cómo debo comunicarme con Thor Provider si tengo alguna pregunta?
Si tienes alguna duda, puedes comunicarte desde su área de clientes. Si su consulta es urgente y no hemos respondido en los próximos 20 minutos, puede llamarnos a los números de atención al cliente disponibles en nuestra página de contacto.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Si realiza el pago dentro de Cuba
- Transferencia Bancaria
- Pago en efectivo en el momento de la entrega.
Si realiza el pago fuera de Cuba puede utilizar estos métodos, tenga en cuenta que se sumarán los impuestos correspondientes.
Transferencia Bancaria
PayPal
Zelle ( USA )
Bizun ( europa )
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Tenemos diferentes métodos de envío según la ubicación de nuestro cliente. En Cuba utilizamos nuestros propio sistema de envío y entrega en la ciudad de La Habana, y para el resto de provincias utilizamos otras agencias.
Políticas de Envíos
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Para pedidos realizados antes de las 11:00 horas en los municipios más céntricos de La Habana, las compras se entregarán normalmente el mismo día.
Las entregas a otras provincias pueden tardar de 1 a 15 días, dependiendo de la distancia.
Estados Unidos y América Latina: Dependiendo de la ubicación en la que se realice el pedido, puede demorar de 1 a 7 días.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?
Puede utilizar nuestro sistema de seguimiento de pedidos. Solo debe introducir el número del pedido y el correo electrónico desde donde se realizó la orden.
El sistema le mostrará todos los detalles del pedido y su estado actual.