Thor Provider se hace responsable de todos los envíos de la tienda.

Tiempos de entregas y horarios

1. Como norma general entregamos en el mismo día los pedidos recogidos antes de las 11am.
2. Si usted realiza un pedido después de esta hora, se programará su envío para el siguiente día (Pueden existir acepciones en dependencia del volumen de pedidos y la distancia de estos).
3. Si un mensajero llega a su local y no hay nadie disponible para recibir el producto responsablemente, su producto no será entregado en ese momento, se programará un nuevo envió para el día siguiente. Usted tendrá que pagar doble el costo de envió.

Recogidas y entregas

1. Se realizan envíos a todo el territorio nacional (Actualmente envíos fuera de La Habana detenido debido al COVI19).
2. No se realizan recogidas en local para ningún producto. Exceptuando casos especiales (estos serán acordados con el cliente antes de enviar el producto).
3. Es su responsabilidad especificar correctamente su dirección, así como su punto de entrega más cercano. Errores al introducir estos datos pueden incurrir en gastos adicionales en él envió.

Revise su producto en el momento de la entrega

1. Es su deber revisar los productos entregados. Que concuerde exactamente con el producto que ha comprado previamente, además debe revisar que está en perfectas condiciones físicas. En caso de observar algún daño físico repórtelo con la persona que le entrega y además abra un ticket de soporte (¿Cómo abrir un ticket de soporte?).
2. No realice una reclamación de un producto dañado (pantallas partidas, flex de rotos, productos arañados o con rastros de uso) después de que el mensajero haya salido de su local, sin haberle notificado anteriormente los problemas.
3. La persona que le entrega no está obligado a esperar que el producto sea probado (En el caso de una pantalla, el mensajero no esperará a que usted abra un móvil para probar una pantalla), por favor hagas las pruebas y si presenta problema levante un ticket de soporte ( ¿Cómo abrir un ticket de soporte?).

Costos de envíos y direcciones ( Checkout )

1. Cuando se está a punto de completar una orden debe seleccionar el punto de envió más cercano a su localización (Puntos de recogida seleccionado por el cliente erróneamente será reajustado su precio en el momento de la entrega).
2. Debe introducir correctamente su dirección de entrega con su código postal.

El código postal es de vital importancia para que se muestren las opciones de envíos cerca de su dirección

Códigos postales de Cuba por municipios