Descargo de responsabilidad:
Thor Provider no será responsable ante usted si por alguna razón, nuestro sitio no está disponible en algún momento o durante cualquier período de tiempo. No será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un virus, un ataque distribuido de denegación de servicio u otros tecnológicamente dañinos, que pueda infectar su equipo informático. Negamos, en la medida en que lo permita la ley aplicable en el territorio de los Estados Unidos de América, toda responsabilidad por cualquier pérdida, lesión, reclamo, responsabilidad o daño de cualquier tipo, ya sea por contrato, agravio, incumplimiento del deber legal o de otro tipo, incluidos, daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, que surjan o estén relacionados con el sitio web, un ataque distribuido de denegación de servicio u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático. Los productos virtuales que no dependen directa o indirectamente de Thor Provider, como los cursos de superación personal, son en su totalidad responsabilidad de la entidad que los imparte. Thor Provider sólo es distribuidor de estos servicios educativos. Thor Provider no se hace responsable del incumplimiento, desactivación o calidad de los cursos ofertados.
Thor Provider no ofrece garantías a terceros. Nuestras garantías responden directamente a nuestro cliente (empresa o persona que realiza la compra en nuestro sitio web). No atenderemos reclamos de clientes que presenten cualquier solicitud relacionada con uno de nuestros productos si este fue comprado por otra persona o empresa; ejemplo: Si un taller de reparaciones compra un repuesto para instalarlo a su cliente, Thor Provider ofrece garantía a la empresa, no al cliente que compra el servicio de reparación a la empresa. Para solicitudes de garantías de cualquier tipo debe ser esta empresa quien se ponga en contacto.
Aplicaremos restricciones de compras a las empresas que responsabilicen a Thor Provider directamente con su cliente con problemas que puedan surgir de una instalación incorrecta o producto defectuoso.
Ajustes:
Por lo tanto, confiar en dicha información es bajo su propia responsabilidad.
Garantías y devoluciones:
Todos los productos disponibles en thorprovider.com, excluyendo los baterías, accesorios y las máquinas de hidrogel, tienen 30 días de garantía, siempre y cuando mantengan todos nuestros sellos y embalajes originales. Los repuestos como baterías (o similares) tienen una garantía de 15 días, incluso si son montados en los dispositivos de su cliente final, en este caso tenga en cuenta que, para una devolución, la batería debe tener el sello que la identifica como un producto vendido por thorprovider.com. Thor Provider se esfuerza por hacer cumplir su política de garantías y trabajar con clientes que la respeten.
Garantías en Pantallas LCD:
Para productos como las pantallas LCD, es esencial tomar todas las medidas necesarias durante su instalación. Debes tener en cuenta que estas pantallas deben ser probadas antes de su instalación final, antes de retirar o dañar nuestros sellos de garantía. Una vez que decides proceder con la instalación, esto implica que has verificado que la pantalla funciona perfectamente. Es importante destacar que, en este punto, nuestra garantía para este tipo de producto ya no será válida.
Si eres un cliente empresarial, te recomendamos encarecidamente asegurarte de que el producto funcione correctamente antes de iniciar la instalación. Una vez que se rompen nuestros sellos de garantía, la responsabilidad de garantizar la calidad del producto recae en tu empresa, ya que eres quien realiza la reparación para tu cliente. Por lo tanto, no podrás presentar una reclamación de garantía si los sellos se han roto.
Siempre asegúrate de que el producto que te entregamos tenga todos los sellos de garantía en perfecto estado y sin daños físicos. Esta medida garantiza la transparencia y la integridad de la transacción. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre nuestros productos y políticas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio y apoyo posible.
Además de las consideraciones previamente mencionadas, nuestros clientes cuentan con un período de 30 días para devolver una pantalla que aún no ha sido montada y que mantiene todos nuestros sellos y embalaje en perfecto estado. Esto te brinda la flexibilidad de verificar la idoneidad del producto y su estado sin comprometer la garantía, siempre y cuando no se haya procedido con la instalación y se mantengan intactos tanto los sellos como el embalaje original.
Garantías en Baterías:
En ThorProvider.com, te ofrecemos repuestos de baterías de calidad premium, respaldados por nuestra garantía de 15 días. Para aclarar este punto y evitar cualquier confusión, aquí tienes un ejemplo:
Si eres un cliente empresarial y compras baterías para incluirlas en tu inventario de productos en tu taller, sin necesariamente tener clientes que esperan su instalación inmediata, te ofrecemos un período de 15 días para devolverlas en caso de problemas técnicos. Te recomendamos asegurarte de proporcionar a tus propios clientes una garantía que esté dentro de estos 15 días que Thor Provider te ofrece. Esto garantiza que tanto tú como tus clientes disfruten de la tranquilidad que brinda nuestra garantía de calidad premium en los repuestos de baterías que ofrecemos
Garantías para Accesorios y herramientas no electrónicas:
Las Herramientas y accesorios una vez recibido y probado su funcionamiento no son elegibles para devoluciones o garantías, siempre mantenga guardado el embalaje original mientras prueba el producto. No aceptaremos devoluciones de productos. Por favor revise los productos cuando son entregados por los mensajeros. Tenga en cuenta que debe de avisarnos en el momento de la entrega si algún producto llega defectuoso físicamente (arañado, con algún golpe visible, pantallas rotas, o algún otro defecto provocado por una mala manipulación en el envío). Cuando recibamos un producto revisaremos todos los detalles por lo que fue devuelto, teniendo en cuenta que no se hayan roto los sellos de garantía de cada producto.
Garantías para herramientas electrónicas:
- Cambios: Una vez recibas tu pedido, tienes un plazo de 3 días para cambiar un producto, siempre y cuando se encuentre en perfecto estado técnico, sin rastros de uso ni desgaste físico, y su embalaje esté en condiciones óptimas.
- Garantía Técnica: Nuestra garantía técnica cubre un período de 30 días después de recibir el producto. Esto se aplica a defectos técnicos de fábrica, mal funcionamiento o daños internos en el equipo que no sean el resultado de descargas eléctricas, caídas o mal uso del mismo.
- Proceso de Reclamación: Si necesitas hacer una reclamación bajo la garantía, asegúrate de mantener el embalaje original mientras pruebas el producto, ya que esto es necesario para procesar la garantía de manera efectiva.
Es importante tener en cuenta que esta garantía no cubre accesorios como cargadores y cables que se incluyen con el producto. Estamos comprometidos a brindarte productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Garantías en Máquinas de corte de hidrogel:
Ofrecemos dos marcas diferentes de este producto: nuestra marca (Thor Provider) y Sunshine. Es importante tener en cuenta que al adquirir cualquiera de estas máquinas, estás comprometido a utilizarlas exclusivamente con nuestros suplementos. Estas máquinas operan con un sistema de corte que está controlado por un sistema de gestión. El uso de productos de otros proveedores con estas máquinas no está autorizado según nuestras condiciones de venta.
El soporte y servicio al cliente para las máquinas Sunshine que comercializamos es responsabilidad de Thor Provider.com, ya que mantenemos un contrato de agente autorizado con esta marca. En este sentido, Thor Provider se reserva el derecho de bloquear o eliminar cualquier corte adicional realizado con materiales de otros proveedores en máquinas con números de serie que estén dentro de nuestra distribución, incluso si los materiales fueron adquiridos directamente por el usuario a Sunshine o alguno de sus agentes autorizados, esto está respaldado por la marca.
En cuanto a la garantía de las máquinas de corte de hidrogel, esta tiene una duración de 6 meses. Durante estos 6 meses, responderemos a cualquier posible defecto o daño causado por el uso diario de la máquina, excluyendo fallas ocasionadas por descargas eléctricas o mal manejo. Después de los 6 meses, continuaremos brindando soporte y asistencia a nuestros clientes para abordar cualquier problema que pueda surgir, aunque es importante tener en cuenta que este servicio después de los 6 meses conlleva un costo asociado a mantenimiento y reposición de piezas dañadas.